受付勉強会 【8/20】

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2012年8月20日(月)に2012年第5回受付勉強会を行いました。

 

【メンバー】

参加者: 星野・二枝・都丸

 

 

【内容】

◆カルテ置き場・予約確認について、今後のルール決め

 

・カルテ棚が埋まった場合の保管場所についての話し合い

 

・長時間の予約の場合に事前連絡をするためのルール作り

 

 

 

◆栗林歯科医院での矯正システムについて、星野・二枝から都丸さんへの落とし込み

 

・無料相談→精密検査→契約→装置セット→調整についての基本の流れの確認

 

・調整料に含まれる内容についての説明

 

・予約の取り方

 

・契約時に受付が行うことについての説明・デモンストレーション

 

 

【感想】

問題点・ルール作成については、3人で話し合うとすぐに決まるので、

それぞれ同じ考えでいることが分かり、とてもためになる時間でした。

 

効率や仕事量を考えてのルール作りなので、3人とも共通した考えで

とても話しを進めやすかったです。

 

今後はその決定したルールに従い、少しでも先生が治療を行いやすくなるよう

3人で協力して業務を遂行していきたいと思います。

 

また、矯正の予約や料金・説明は通常の診療と少し違うため、今回は矯正治療に入るまでの

基本的な流れを都丸さんへ説明し、3人で情報共有を行いました。

 

検査料や基本料金の確認を中心に行いました。

 

また、勉強会の最後には矯正の契約時に受付が行う契約書の処理について

デモンストレーションを行い、練習を行いました。

 

来月はより詳しい歯胚除去やTADの料金や患者様への説明・処方についての

擦り合わせを行う予定です。

 

患者様へ十分な説明が行えるよう、3人で協力して頑張ります。

 

二枝

 

 


歯科衛生士勉強会【8/8】

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【議題】GCさんをお招きしてのホワイトニングプレゼン

【参加者】(DH) 上園、辻田
     (DR) 栗城、堀口
     (TC) 野村、小山
     (受付)星野、二枝、都丸
【内容】◎ホワイトニングとは?◎
     ・歯を白くする、審美
     ・ホワイトニングの種類(歯科医院で行うオフィス、家で行うホームの違い)
      患者様が一番要望されていることはなにか、カウセリングの上決定する。
   
     ・禁忌、禁止事項
    ◎白くなるメカニズム◎
     ・ホワイトニングジェルに含まれる過酸化水素、過酸化尿素が歯の表面を傷める
      ことなく、色素分解していく。
      過酸化水素と過酸化尿素の違い。
    ◎メンテナンス◎
   
    
     ・1年ぐらいで後戻り(ホワイトニングは永久的ではないことをしっかりと
                 説明する)
      1年後2週間のホワイトニングの継続。
     
    ◎オフィスホワイトニングの実習◎
     ・術式
     ・注意事項
       
    ◎質疑応答◎
   
   
     ・テトラサイクリン患者の対応
     ・ホワイトニングチェックのコツ
     ・ホームホワイトニングの適切な時間
     ・歯を診て白くなりやすいなりにくいの見分けのつけかた
【感想】患者様とのしっかりとしたカウセリングをした上でホワイトニング2種方法を選択
    する。
    ホワイトニングの薬剤は体には安心なもの。でも適切な使用方法でないと
    ホワイトニングの効果が得られない。
    今回、GCさんのプレゼンを元に患者側としての説明を十分受けホワイトニングの
    白くなるメカニズムを知り更に興味深いものがあった。
    また、しっかりとした説明方法が大切だと感じた。
    今回の勉強会ではオフィス体験もでき、目で見て白くなる感動、術者として気をつ
    けなければならないことなど自分達のバージョンアップにも繋がった。
    また、今回の勉強会ではDHだけでなく、TCさんのカウセリング方法、受付さん側
    の患者様への気遣いや、アドバイス方法、DR側としての意見もたくさん聞くこと
    ができとても充実した勉強会になった。それぞれの職種でバージョンアップしてい
    きたい。
    安心して患者様にホワイトニングを使用して頂けるよう、また歯が白くなる感動を
    体感して頂けるよう精一杯努力して参りたいと思います。
 
 
 
 
 
 
 
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オフィスホワイトニングの実習風景です。