RE勉強会【6月1日】

カテゴリー:勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 市成 椿 越智 竹下

【内容】
1、共有事項
2、問い合わせメール、浦安市歯科検診について
3、レセプト訂正業務について

【感想】
ここ2ヶ月、政府の緊急事態宣言に伴って自粛していましたが、やっと勉強会を開催する事ができました。
全員で集まり勉強会を開けたこと、嬉しく思いました。

今年度の勉強会の目的は、知識・技術の均てん化を目指しております。
椿さんが作成して下さったプレゼンは、凄く丁寧で分かりやすいものでした!
また、5月より新しいメンバーも加わりました!
気持ち新たに2020年度も、RE全員一丸となって日々の業務に励んでまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

 

 

 

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RE勉強会【3月17日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 市成 増田 椿 越智

【内容】
1、共有事項
2、シフト作成について

【感想】
今回の勉強会は、目標設定合宿で決まった事の確認、新年度取り組んで行く事の共有を行い、
栗林歯科医院全体の目標に向け、受付として何が出来るのかを明確に致しました。

またシフト作成を受付が毎月行っていますが、受付の知識と技術の均てん化を目的とし今回勉強会で時間を取りました。
今後一年を通して着実に成長し、目標を達成し、患者様に貢献できるよう一丸となって励みます。

 

 

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ついに2020年!

カテゴリー:Blog , スタッフブログ 投稿者: 市成 真実

こんにちは!
受付の市成です。

厳しい寒さも終わりに近づき、段々と日差しの暖かさを感じる日が多くなってきましたね!
晴れの日が多いと、それだけで嬉しい気持ちになりますね。

2020年に入り、早くも二月が終わろうとしていますが皆様いかがお過ごしでしょうか?

年末年始も、賑やかな職場の皆さまと、楽しい休日を過ごさせていただきました。
少しご紹介させて下さい。

年末、受付全員でお台場へ遊びに行ってきました!
お昼にパンケーキを食べ、チームラボへ行き、遊び倒してきました!

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全員で遊びに行けたのは初めて!
沢山話し、沢山笑い、最高に楽しかったです♡
また遊びにいきたいです!!

そして年始には、京都大阪へプチ旅行に行ってきました。
5、6年振りの京都。
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そして初めてのUSJ!
こんなに楽しいテーマパークがあったとは!笑
これまた遊び尽くした一日でした!

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そして最後に。
ミュージカル好きとしては堪らない、ハプスブルグ展へ!

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ミュージカル上で描かれている方々の肖像画や身につけていた物。
豪華絢爛。
物凄く混んでいて、優雅に鑑賞、、
とはいきませんでしたが。笑
観に行けて嬉しかったです。

充実したお休みを過ごし、リフレッシュ。
また頑張ろうと思える大切な時間です。

日々沢山のニュースが飛び交っておりますが、どうかお身体をお大事にお過ごしください。

それではまた。

 

 

 

 

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RE勉強会【2月18日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 市成 増田 椿 越智

【内容】
1、共有事項
2、目標設定合宿に向けて

【感想】
今回の勉強会では、経営者、リーダーMTGで決まったことの共有、
4月から診療時間が変更になる上で起こりえる問題点について、話し合いました。

2020年4月より、
《平日》AM9:00-13:00/PM14:30-18:30 最終予約時間は 平日18:00
《土日祝》AM9:00-13:00/PM14:00-18:00 最終予約時間は 土日祝17:30
こちらにご変更させて頂きます。

また、2020年度のRE勉強会において一年間を通して学んでいきたい事を、各々意見を出し合って決定しました。

今年度の勉強会は、外部から講師をお招きし、RE全員の歯科知識の向上を目的として取り組んで参りましたが、
大変有意義な勉強会だったと振り返り、思います。
知識が増えたことで、より患者様、周りの友人や家族に対してお伝え出来る事が増えました。

2020年度は、RE業務の水準の統一、向上を目指し一年間を通して学ぶこととなりました。
今後も、幅広い知識を身に付ける為、日々学び続けていきたいと、改めて思えた時間でした。

 

 

 

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RE勉強会【1月17日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 市成 増田 椿 越智

【内容】
受付業務・やる気のメカニズムについて
講師:星野 綾子様

【感想】
今回の勉強会は、栗林歯科医院開業時の初代受付、星野綾子様を講師としてお招きし講義を行って頂きました。

一言でいうと、今回星野さんのお話を聞くことが出来、本当に有難かったです!!
仕事に対する考え方や、目指すべき目標が明確になりました。
理事長のご発案で今回実現した時間です。
私たちの為に貴重な場を設けていただいたお二人に、心から感謝いたします。

星野さんご自身の体験談を交えてのお話、仕事を楽しむ為の、『やる気、知識、技術』の身に付け方。
そのためには、自分自身から湧き出る、内発的動機づけが大事だということ。

開業時、何もない状態から栗林歯科医院のシステム、栗林歯科医院の受付、事務という立場を確立された星野さんの発する一言一言が、胸に突き刺さり、本当にあっという間の時間でした。

講義後は、一人づつ、プレゼンの感想と現在抱えている不安等、思い思いの言葉を親身に聞いて下さいました。

星野さんは、栗林歯科医院にとってなくてはならない存在です。
現在、恵まれた環境で私たちが働けているのは、星野さんやOGの方々の絶え間ない努力があったからこそ、、
患者様、スタッフ、携わって下さっている業者様。沢山の方に支えられて今日があると。
改めて、周りの方に感謝し、誠意ある行動を取り、日々仕事に真摯に向き合っていかなければ、、いきたい!!と強く思いました。

気持ち新たに日々励んで参ります。今後とも宜しくお願い致します。

 

 

 

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RE勉強会【12月27日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 三河 市成 増田 椿 越智

【内容】
1、技工物について 講師:高屋DT
2、共有事項

【感想】
今回の勉強会は栗林歯科医院の技工士、高屋さんを講師としてお招きし、技工物についての講義を行って頂きました。

詰め物、被せ物、マウスピース、矯正器具、、
お口の中に入る技工物は、保険〜自費のものまで数多く。
専門の高屋さんにお話を聞く事ができ、凄く有意義な時間でした。

受付全員に、質問したいことを事前にアンケートに取り、高屋さんにお伝えさせて頂きました。
技工物について、納期や作製方法等、初歩の初歩の質問も含め、各々疑問に思っていることを数多く挙げさせて頂きました。

途中、実際に矯正のワイヤーを曲げさせて頂く機会もあり!

、、すごく難しかったです。
まず、ワイヤーを曲げるために、かなりの力がいる事。
そして、力の入れ加減を調整しないと思い通りのなだらかな曲線をアーチにならない事。
高屋さんの手先の器用さに脱帽しました!

納期の件や被せ物について、詳しく知る事ができ今後の受付業務の幅が広がったと感じております。
今回の勉強会の講師を快く引き受けて下さいました高屋DTには、感謝の気持ちで一杯です。

また最後に、今まで約2年間受付として勤務してきた三河さんが、新年より事務へと移動になります。
ですので、今回の勉強会が受付としては最後の参加でした。
同時期に、一緒に受付として働く事ができ、凄く心強く楽しい日々でした。
事務に移動になりますが、今後も栗林歯科医院で一緒に働くことに何ら変わりはありません。

2020年も、受付一同、患者様の心のサポートに努めて参ります。
本年もどうぞ、宜しくお願い申し上げます。

 

 

 

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RE勉強会【11月12日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 三河 市成 増田 椿 越智

【内容】
1、共有事項
2、医療費控除について
3、英語対応について

【感想】
今回の勉強会は、医療費控除についてを篠崎さん、英語対応についてを私市成がそれぞれ担当し、プレゼンを行いました。

医療費控除についてのお問い合わせは、例年年明けに集中しておりますので、今回の11月勉強会に予め設定していました。
私自身、この分野の知識の乏しさを感じておりましたので、今回学ぶことが出来大変嬉しく思いました。

また英語対応については、外国人患者様に対しても、日本語と同じようにご対応出来るようになる事を目指し、今回設定しておりました。
受付として直接患者様に関わる、ご挨拶、お会計〜次回のご案内、処方箋のご案内に重点を置き、一緒に学びました。

毎月の勉強会内容は、3月の目標設定合宿で、全員で意見を出し合い決定したものです。
4月から始まった今年度の勉強会、受付の知識向上を目的としておりますが、毎回有意義な時間を過ごせていると感じます。

そして11月より、受付に新たなメンバーとして越智さんが加わりました。
患者様の心のサポートが出来るよう、受付一丸となって日々励んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します!


今年もあと2ヶ月!

カテゴリー:Blog , スタッフブログ 投稿者: 市成 真実

こんにちは!
受付の市成です。

肌寒い日が多くなり、着々と冬が近づいていますね!
2019年も残りあと2ヶ月、、
皆様いかがお過ごしでしょうか?
年末になると、「今年やり残したことは無いかな?」と、ついそわそわしてしまいますよね。

私自身といいますと、この一年、初めて挑戦した楽しい思い出がいくつか出来ました。少し紹介させてください。

7月、富士山に登って来ました!
一生に一度は登りたいと思っていた富士山。
歯科衛生士の明子さんと一緒に登ってきました!

まともに登山をしたのは初めてで不安もありましたが、てっぺん目指して登り続けました。

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途中、綺麗な青空が!!!
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雲の近さに感動!!!

、、したのも束の間。
頂上へ向かうにつれ、降り続く雨と強風。
かなりの悪天候で、ガイドさん曰く、体感温度マイナス7℃とのこと。
頂上には無事辿り着けましたが、余りの寒さに震えが止まりませんでした。

ご来光が見たかったのに、、!
どこに朝日が登っていたのやら!

寒さの中、やっとのことで撮った唯一の写真。

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濃霧で真っ暗。
なんにも見えませんでした!!笑笑

下山しながら、またご来光リベンジしようね。と、気持ちは自然と来年を向いていました。笑
また登ってきます。

とはいえ、無事登頂出来た達成感はひしひしと。

凄く楽しい初登山でした!

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そして、10月頭にはずっと行きたかった富士急ハイランドへ友人達と行ってきました。

絶叫、最高!!
久々に遊び尽くしてヘトヘト。大満喫の一日でした!

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そして最後に。この間大好きなバレエを母と観劇してきました。

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憧れの中村祥子さん!
綺麗でした〜〜もうすぐ引退してしまうなんて勿体ない。
またお目にかかりたいです!

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2019年も色々な事があり、あっという間の一年でした。
これからも、仕事に、プライベートに、楽しい日々を過ごしていきたいです。

これから益々寒くなって参りますので、どうか皆様、くれぐれも体調にはお気をつけ下さい。
それではまた!


RE勉強会【10月15日】

カテゴリー:勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 三河 市成 増田 椿

【内容】
1、フィードバック
2、共有事項
3、新人育成について

【感想】
今回の勉強会は、前回のフィードバック、今後運用開始するデンタルローンについての情報共有を行いました。
また、リーダーMTGで決まったことの落とし込みを篠崎さんにして頂きました。
受付全員が一定水準の知識を持って、患者様へのご対応、その他業務にあたれるよう、情報共有の大切さを改めて実感致しました。

そして最後に、新人育成の各工程の進め方・開始時期や期間についてを話し合いました。
11月に新たなメンバーを迎え入れるにあたって、出来る限り不安を取り除き、着実に成長を感じてもらえるように見直しを行いました。

今後も、受付チーム一丸となって日々努めて参ります!


RE勉強会【9月27日】

カテゴリー:Information , 勉強会、セミナー 投稿者: 市成 真実

【メンバー】
篠崎 三河 市成 増田 椿

【内容】
1、受付業務について
2、外科OPEについて 講師:窪田Dr

【感想】
今回の勉強会は、前回に引き続き窪田先生を講師としてお迎えし、外科OPEについての講義を行って頂きました。

今回も凄く楽しく、充実した時間でした。
実際の症例を元に沢山の写真や動画を用いて、また、私達が想像しやすいように、身の回りにある紙コップやペンを使用しながら説明して下さいました。
一つ一つの処置についてより深く理解でき、知識が増えたことが嬉しく思います。
今後新人さんが入社した際にも、今回教えて頂いたことを出来る限りお伝えしていきたいです。

2ヶ月にわたり、外科OPEについての知識向上を目的とし窪田先生に講義をお願いしておりましたが、今回で終了してしまうのがとても残念です。
詳しく丁寧に、そして楽しく教えて頂いたことで、歯科について更に興味が湧き、今後も様々なことを学んでいきたいと強く思いました。
窪田先生には貴重なお時間を頂けたこと、心より感謝しております。

OPEを控える患者様へのお声掛けやOPE後の説明方法、今回学んだ事を活かし、患者様の心のサポートが出来るよう日々の業務に努めて参ります。