3職種合同勉強会【9月13日】

【メンバー】
歯科助手:大越 菅家 実川 横田 波多野 小畑 石田
受付:市成 篠崎 越智 竹下 伊藤
事務:飯泉 渡邉
【内容】
「質問のスキル」
講師:株式会社オフィスウェーブ 笹本 智美様
【感想】
今回も引き続き、ホスピタリティーについて株式会社オフィスウェーブの笹本様にご講義していただきました。
今回の内容は、
「質問のスキル」についてです。
人とお話をする上では、その方の発する言葉をつい鵜呑みにしがちですが、信頼関係を築くのは、
心の内を知り、お話いただくことが必要だと感じました。
初対面の方や、親しい間柄でない方は、お話する時はやはり緊張するものです。
初めて医院に来て下さる患者様の緊張をほぐせるように、
また今後の治療について不安に思っていることや、実は本当に知りたいことをお話していただけるよう、
質問のスキルを磨いていきたいです。
次回がこの勉強会もラストとなります。
今まで学んだことの総復習、今後に活かせる技術を身に付けたいです。

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