RE勉強会【3月15日】

【メンバー】

篠崎 野口 三河 市成 増田

 

【内容】

1、共有事項

2、新人教育について

3、電話での道案内

 

【感想】

やっと電話対応で道案内の練習が出来ました!

今回は、以前の受付勉強会で講師の方をお招きし実践した、

《道案内を録音し確認する》という練習を行いました。

実際に録音を聞くと、自分が話している声と、機械を通して伝わっている声が全く違かったり、

他のメンバーがどんな風に伝えているのかなどとても勉強になりました。

電話対応は相手の顔が見えないので、とても大切で伝え方次第で受け取り方が変わってしまいます。

今後もこういった練習を行い受付全員でスキルアップし、もっとよりよい対応ができるように頑張ります!