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受付勉強会【12/10】
2014年12月10日(水)受付勉強会を行いました。
【メンバー】
原田・太田・篠崎
【内容】
◆分院について
栗林歯科医院分院について、受付まわりで必要なことを話し合いました。
◆今までに受付で起きたミスを挙げ、原因と対策について話し合い
・電話での予約変更のミス
・センターテーブルへカルテの持って行き忘れ
・シフト作成の際についての誤り
【感想】
分院について、何かと決めることが多く、細部についてまで話し合いました。
“このカウンターの距離だと、患者様と受付の距離が遠くなるかもしれない”…等
設計図をみながら、イメージで話し合うのは少し難しいと感じました。
また、受付のミスに関しては、以前より少なくなってきているとは思いますが、
新たに別の問題が起きたりしています。これから受付も人数が増えていくので、
しっかりと気を引き締めていきたいと思いました。