受付勉強会 【9/23】

受付勉強会 【9/23】

 

2012年9月23日(日)に2012年第6回受付勉強会を行いました。

 

【メンバー】

星野・二枝・都丸

 

 

【内容】

 

前回に引き続き、栗林歯科医院での矯正システムについての確認を行いました。

 

前回は矯正治療を始める前の段階【無料相談】【精密検査】【契約】までの流れや

料金体系・予約方法を確認しました。

DBS後から発生する調整料についても3人同じ認識でいるよう

すり合わせを行いました。

 

今回は矯正中の調整以外の項目について確認を行いました。

 

 

◆TAD・・・料金と事前投与の処方の説明確認・予約方法の確認

◆抜歯・・・それぞれの抜歯の料金確認

◆保定期間・・・保定装置の種類と順序・料金の確認

◆口腔内衛生器具について・・・ソニッケア・ウォーターピックの修理の際の手順

 

上記の事をメインに勉強会を行いました。

 

 

また、矯正治療とは別にトラブル時の連絡先についての確認も行いました。

 

◆機械の故障

 

◆保険証について

 

◆レセコン不具合時の対応

 

◆カルテ入力について

 

◆浦安市関係書類について

 

など、上記のような事で分からないことやエラーが起きた場合

どこに連絡して確認すればすぐに対処できるかの認識を3人で統一しました。

 

 

【感想】

先月から矯正について確認を行ってきましたが、今月で一通り終了しました。

ただ、今回の勉強会で確認したことは基本的なことばかりで

まだまだ知らないことが多いので、矯正の安香先生や院長に確認をしながら、

少しでも多くの知識を身に付き、患者様に少しでも具体的に分かりやすい説明が

できるよう3人で頑張っていきたいと思います。

 

トラブル時についても、どこに確認すれば良いかが分かっていれば

早急な解決に繋がるので3人共通認識でいれるよう確認作業を行いました。

なかなか診療中には3人で書面や内容を確認する時間が取れない為、

勉強会の3時間はとても有意義な時間になりました。

 

来月からは矯正ではなく、別の項目についての勉強会となりますが、

日常業務がスムーズに遂行できるよう、これからも3人で学んでいきたいと思います。

 

二枝