サービスマナー講習♪

サービスマナー講習♪

先日、院内でサービスマナーの講習が開かれました。

講師は、元ユナイテッド航空・キャビンアテンダントの石村尚子先生。
笑顔が眩しく、夢に向かって頑張っていらっしゃる、とても素敵な方でした。
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セミナーの中で、石村先生から教わった”6・S”を紹介したいと思います。
◎Smile(笑顔)
◎Smart(洗練=清潔感ある身だしなみ・言葉遣い)
◎Situation(臨機応変)
◎Sincerity(思いやり)
◎Study(学習)
◎Specialist(プロであること)
これら6つの事を実行しているつもりでも、相手側つまりは患者様やスタッフに伝わっていないと意味がありませんよね。
一人よがりではなく、相手に伝わるよう一つ一つ丁寧に実践していきたいと思います!
この講習を企画していただいたメディカルアドバンス様、そして石村先生 
ありがとうございました!
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