- ホーム
- Information
- 勉強会、セミナー
- RE勉強会【3月15日】
RE勉強会【3月15日】
【メンバー】
篠崎 野口 三河 市成 増田
【内容】
1、共有事項
2、新人教育について
3、電話での道案内
【感想】
やっと電話対応で道案内の練習が出来ました!
今回は、以前の受付勉強会で講師の方をお招きし実践した、
《道案内を録音し確認する》という練習を行いました。
実際に録音を聞くと、自分が話している声と、機械を通して伝わっている声が全く違かったり、
他のメンバーがどんな風に伝えているのかなどとても勉強になりました。
電話対応は相手の顔が見えないので、とても大切で伝え方次第で受け取り方が変わってしまいます。
今後もこういった練習を行い受付全員でスキルアップし、もっとよりよい対応ができるように頑張ります!