受付勉強会【3/22】

受付勉強会【3/22】

2016年3月22(火)受付勉強会を行いました。

【メンバー】

原田・太田・篠崎・森田・野口

【内容】

◆受付全体での共有事項

◆新人受付へのフィードバック

◆受付間で改善点と対策の列挙

【感想】

フィードバックというと『批評をすること』とネガティブに捉えてしまいがちですが、
そうではなく、日々の業務の中で、どんな行動をし、どんな結果がもたらされたのかを
具体的に相手に伝えていくことが大切だと新人を教えていくうえで感じました。

また、受付の人数も以前より増えたことで、
共有しなくてはいけないことが以前よりも増えました。
今後の課題として、情報共有の徹底管理です。
ある情報について、この受付は知っているが、
他の受付は知らないといったことがないように管理していければと思います。