TC勉強会【2/22】

【メンバー】

小山・丸山・粂川・菅家・宮本

 

【議題】

新人教育方法、優先順位の再確認

 

【内容】

新人教育を始めるにあたり、何から行えばよいか

どうやって教えていけばよいかという質問が上がったため、

「初めて新人教育をする先輩スタッフ」に向けての指導方法について話し合った。

初日から数ヶ月後までの、時期に合わせたカリキュラムの内容や、教える順番、

教え方のポイントなど、要点を絞ってレクチャーをした。

それに伴い、動き方の優先順位や判断の仕方についての確認も行い

視野を広げて行動できるように説明をした。

 

【感想】

初めて、「人に教える」という環境を迎えるにあたり、ちゃんと自分でできるかどうか不安という

声が上がったため、今のうちから少しでも解決できるよう、事前に教育方法を共有しました。

やはり初めての体験であるため、新たに栗林歯科医院に入社する新入社員と同様

先輩になるスタッフも不安と緊張を持って迎えていくんだと思います。

教える側も教えられる側もお互いに学んでいけるよう、できる限り環境は整えておき

安心して取り汲めるようにしていきたいと思いました。

悩んだり、試行錯誤することも多いと思いますが、ぜひ頑張っていただきたいと思います。

 

(TC:小山未起子)


受付勉強会【1/28】

カテゴリー:勉強会、セミナー 

2015年1月28日(水)受付勉強会を行いました。

 

【メンバー】

原田・太田・篠崎

 

【内容】

◆分院について

・診療日お知らせメール

今後、患者さんへ診療予約日を前日にお知らせするメールアドレスの取得について話し合いました。

全患者さんのアドレス収集には限りがあると思うので、まず受付や各職種のスタッフが

時間に余裕があるときに収集することとなりました。

また、新規患者さんには、診療予約日のお知らせメールを希望される方は

必ず記入していただく方向になりました。

 

・カルテ棚

カルテを保管していく棚の幅は何センチがベストなのか?

ひとつの区切りにカルテが何枚入れることが可能か?

など、細かく話し合いました。

カルテ自体にも患者さんによって厚さが異なるため、

正確に決めるのは難しいことだと感じました。

 

◆労災について

受付3人おりますが、正直労災について3人とも解釈が異なっていたり、

労災について曖昧な部分もある為、今後このような事が起きないように

きちんと知っていこうと篠崎さんレクチャーのもと話し合いました。

 

【感想】

分院について、なんとなくもやっとしていたものを明確にし決定した部分は良いのですが、

受付周りの事に関して、まだすべてが決まったわけではないので、

新しい医院ができる楽しみや喜び反面、不安がとてもあるのが正直な気持ちです。

考えすぎて煮詰まってしまう時もありますが、その時は他のスタッフに聞いてみたりするなど

少しでも良い方向にいくことができたらと思います。