受付勉強会【12/10】

カテゴリー:勉強会、セミナー 

2014年12月10日(水)受付勉強会を行いました。

【メンバー】

 

原田・太田・篠崎

 

【内容】

 

◆分院について

 

栗林歯科医院分院について、受付まわりで必要なことを話し合いました。

 

 

◆今までに受付で起きたミスを挙げ、原因と対策について話し合い

 

・電話での予約変更のミス

・センターテーブルへカルテの持って行き忘れ

・シフト作成の際についての誤り

 

 

【感想】

 

分院について、何かと決めることが多く、細部についてまで話し合いました。

“このカウンターの距離だと、患者様と受付の距離が遠くなるかもしれない”…等

設計図をみながら、イメージで話し合うのは少し難しいと感じました。

また、受付のミスに関しては、以前より少なくなってきているとは思いますが、

新たに別の問題が起きたりしています。これから受付も人数が増えていくので、

しっかりと気を引き締めていきたいと思いました。