受付勉強会 【8/20】

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2012年8月20日(月)に2012年第5回受付勉強会を行いました。

 

【メンバー】

参加者: 星野・二枝・都丸

 

 

【内容】

◆カルテ置き場・予約確認について、今後のルール決め

 

・カルテ棚が埋まった場合の保管場所についての話し合い

 

・長時間の予約の場合に事前連絡をするためのルール作り

 

 

 

◆栗林歯科医院での矯正システムについて、星野・二枝から都丸さんへの落とし込み

 

・無料相談→精密検査→契約→装置セット→調整についての基本の流れの確認

 

・調整料に含まれる内容についての説明

 

・予約の取り方

 

・契約時に受付が行うことについての説明・デモンストレーション

 

 

【感想】

問題点・ルール作成については、3人で話し合うとすぐに決まるので、

それぞれ同じ考えでいることが分かり、とてもためになる時間でした。

 

効率や仕事量を考えてのルール作りなので、3人とも共通した考えで

とても話しを進めやすかったです。

 

今後はその決定したルールに従い、少しでも先生が治療を行いやすくなるよう

3人で協力して業務を遂行していきたいと思います。

 

また、矯正の予約や料金・説明は通常の診療と少し違うため、今回は矯正治療に入るまでの

基本的な流れを都丸さんへ説明し、3人で情報共有を行いました。

 

検査料や基本料金の確認を中心に行いました。

 

また、勉強会の最後には矯正の契約時に受付が行う契約書の処理について

デモンストレーションを行い、練習を行いました。

 

来月はより詳しい歯胚除去やTADの料金や患者様への説明・処方についての

擦り合わせを行う予定です。

 

患者様へ十分な説明が行えるよう、3人で協力して頑張ります。

 

二枝