受付勉強会 【5/14】

カテゴリー:勉強会、セミナー 

2012年5月14日(月)に2012年第2回受付勉強会を行いました。

 

【メンバー】

星野・二枝・都丸

 

【内容】

◆編集している受付マニュアルの擦り合わせ

   ↓

各自編集を行っている項目の変更点や新規追加点の確認作業を行いました。

マニュアルに載せるための確認作業ですが、確認中に色々な意見が出たので

業務のバージョンアップにも繋がりました。

また、前回のマニュアルよりも分かりやすくするために、さらに細かい点を打ち合わせ、

記載する量を増やしました。

マニュアル全体を見やすくするために、章の移動など3人それぞれの意見を取り入れ

擦り合わせを行いました。

 

◆今後新たに取り組んで行く予定の業務についての確認

   ↓

マニュアルの作成に合わせて、新たに取り組んで行く業務のルール決めや

バージョンアップを行いました。

リストを作成する場合、紙媒体で手入力にするのか・パソコンにデジタルでフォーマットを作成し

パソコン入力で行うか等、日常の仕事がスムーズに行えるよう

それぞれの意見を出し合いルール決めを行いました。

 

 

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マニュアルについて話し合いを行っているところです。

 

【感想】

マニュアルに関しては、新しく入社した社員が見てより分かりやすいよう細かく打ち合わせを

行いました。3人での確認作業は、日々の業務の確認やバージョンアップに繋がる為、

とても有意義な時間を過ごせました。

新たな業務のための色々なリスト作成に関しては、

データをして残しておくことで業務の色々な効率化や

患者様へのスムーズなご案内に繋がるのですが、当院にはとても記入を行う書類が多いため、

少しでも負担を減らしスムーズに業務を行うにはどの方法にすればいいのかを

3人で意見し合いました。1人で考えるよりも良い案や方法が浮かぶので、話し合いにも熱がこもり

気が付いたら終バスの時間(22時45分頃)になるほど集中して勉強会を行っていました。

来月もバージョンアップのために頑張ります。

 

(受付:二枝恵理香)